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华丰灯饰界:严把质量关 用心服务千家万户

  位于商都路与七里河南路交叉口的华丰灯饰界,自开业以来,始终秉承让顾客满意的服务理念,建立了完整的售前、售中、售后监督体系,严把产品质量关,创造优良的购物环境。开业三年以来,在郑州家居领域获得较高的美誉度,“河南省唯一五星级商场”的概念深入人心。

  【产品】严把质量关 让顾客安心

  产品质量的优劣是衡量品牌卖场的一个重要依据。华丰灯饰界作为中原地区首个专业性的灯饰商场,不断改进科学管理制度,以负责的态度为顾客把好产品质量关,所有入驻商家必须保证产品质量达标、验厂合格、资质齐全,从源头上保证所有销售的产品来源渠道正规,使商场经营更加规范化,提升了卖场的整体品牌质量和实力。同时,对已经入驻的商家,华丰灯饰界实行严格的投诉首位淘汰制度,每月对商家的投诉进行总结、对比和处理。这些措施不仅鞭策了商家,更是对老百姓放心购物的一种承诺。

  【服务】 创优良环境 让顾客舒心

  除了严把质量关,在服务方面,华丰灯饰界更是不居人后,始终以“让顾客感动”作为服务的核心目标,进一步扩大服务内涵,提升服务水平,全力打造河南省唯一五星级灯具商场。来到华丰灯饰界购灯,不仅能够免费停车,在客服前台处还为顾客贴心地提供了免费存包、免费充电、便民广播、爱心药箱等服务,让顾客享受更优质的亲情服务。开业三年来,分别获得了河南最具影响力家具卖场、中原家具最受欢迎卖场、中部家居最具成长性企业、消费者最满意专业卖场和最佳灯饰商场等十多项荣誉称号。

  【售后】 第三方监督 让顾客放心

  华丰灯饰界在河南省灯具零售行业率先推出 “先行赔付”、 “30天无条件退换货”的售后服务承诺,引入华丰灯饰界市场方作为第三方对商户的经营行为进行监督。如果顾客的投诉被商户拒绝、拖延,可直接到华丰灯饰界前台客服处进行投诉,由华丰灯饰界市场方对商品负全责,代为先行赔偿,做到一般投诉,当天解决;重大投诉视情况,三日内给予解决,最多不超过一周。事实证明,这一措施显著有效地解决了售后中经常出现的推诿扯皮现象,使消费者在华丰灯饰界购物“0”担忧,受到了广大消费者的一致认可。

  “特别提醒消费者,如果在购物过程中遇到服务、质量、售后等问题,请及时前往客服前台处寻求帮助,华丰灯饰界市场方在核实后将及时处理,维护消费者的正当权利,为消费者带来安心、舒心、放心的消费新体验。”华丰灯饰界总经理杨军说。


展会资讯更新时间:2013-08-09

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