“双十一网购狂欢节”是指11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。同时也是淘宝一年一度的全场大促的日子。大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。

 

      “双11”商战从台前的“价格战”，打到幕后的“物流战”，“最后一公里”的快递战火已提前点燃。圆通快递对外宣布，将于下周再增加两架737货机执行时效快件转运，备战“双11”；已拥有货机31架的顺丰可能出招更猛，宅急送电子商务部总监王志达爆料称，顺丰将对淘宝包裹快递价格全面实行五折优惠。但这一消息并未获顺丰方面确认，其媒体负责人仅表示，“顺丰为备战‘双11’，已经做好了全面准备。”（借双十一网购狂欢节网购灯具要注意事项）

 

      对于消费市场而言，本月的“双11”又将成为吸金的绝佳时刻。随着网购的日益便捷，越来越多的家装消费者也青睐于此。据了解，软装选购成为主力军，但也带来一系列的烦心事。近日，365家居资讯部就接到了投诉电话，满载抱怨。

 

　　网购灯饰 安装问题让网友犯了难（借双十一网购狂欢节网购灯具要注意事项）

 

　　在软装网购消费中，灯饰占比较大，出现的问题也最多。家住江宁的严小姐装修进入尾期，自封淘宝达人的她开始了网购之旅。通过对比和还价，最终她出手购买了几盏吊灯和软装配饰。当满心欢喜收到期待已久的宝贝后，等到安装时，严小姐傻了眼。

 

　　“在咨询卖家安装问题时，他说普通电工就能搞定。我本想让装饰公司的电工帮个忙，付点钱也可以，但是师傅说灯比较专业，他根本装不了。”严小姐万般无奈， “可能因为运输原因，灯的表面有些碰擦，影响了美观。现在最头疼的是找谁来安装?如果漫天要价，不如去实体店买的安心。”

 

　　如何安装 灯饰市场很灵活很随意（借双十一网购狂欢节网购灯具要注意事项）

 

　　严小姐的难题，在实体店就能全部解决呢？通过实地摸底，发现并非如此。由于灯饰市场尚未形成相对标准化的运营，所以在购灯后，送货和安装都非常模棱两可，基本处于“灵活”状态。“灯饰的价格空间很大，如果售价高，送货和安装都不是问题。倘若利润较低，就会压缩售后成本，能免则免。而这些在消费时并不会有明确约定，而是见机行事。”

 

　　如果不幸购买了毫无售后的灯，那该怎么办?苏明灯饰连锁营销经理周先生说：“一般的吊灯，普通电工就可以安装。花灯的安装需要更专业的人，因为涉及到水晶、灯璧、挂件等，安装错了消费者并不能一眼看出来，但灯的原始结构就会被破坏，从而埋下隐患。但是目前灯饰安装市场还处于空白阶段，随口要价的情况非常普遍。”

 

　　到货破损 运输过程同样很有讲究（借双十一网购狂欢节网购灯具要注意事项）

 

　　无独有偶，和严小姐有着同样遭遇的消费者不占少数。市民王阿姨为了卖盏便宜的灯，和老伴特意跑到常州灯具城去选购。“那里非常大，无从下手，买完觉得还有还价的空间。灯是快递回来的，拿到时有些破损，再去换很麻烦。”

 

　　  据了解，由于灯饰属于易碎品，所以破损问题频繁发生。这样一来，消费者也被折腾的够呛。“如果灯饰不是原厂包装，靠谱一点的品牌会用木框架来固定。图省事 的话，包装很粗劣，灯饰运输起来毫无安全保障。目前苏明在常州和江宁谷里有上万平的物流仓储基地，全部由厂家原包装运输，这一点广大装修网友可以完全放 心。” 苏明灯饰连锁营销经理周华说。

 

      关于网购灯具，有网友总结了几个经验。一是、无论卖家如果标榜自己是正品，一定要求让他们出示正品依据，在你购买后至付款前，卖家提供的依据你不相信的话，可以通过交易平台进行核实，一旦交易完成，交易平台不会在后期帮助你确认是否正品。

 

      二是电器的范围很广泛，卖家他们说不在国家三包服务或者是售后服务范围之内，除非买灯具时和商家有明确的约定，否则后期无法帮助消费者进行售后的维权。所以大家一定要在对话时询问质保时间及质保期内期外的维修服务，很重要，日后万一有问题可以拿着与卖家的聊天记录找交易平台投诉。灯具不是立刻能出问题，需要点时间检验的。

 

      三是灯具一般是在3个月内能帮消费者维权，过后，只能是消费者和卖家进行沟通，对卖家承诺的维修时间维修事项等等全部无法做跟踪，说是只能帮消费和和卖家说一声，这个说一声完全是鸡肋。借双十一网购狂欢节网购灯具要注意事项

 

      四是在同一家店里购买了很多灯具，一个灯已经出现问题，要是其他都陆续出问题的话，就要各个都进行查看和更换，所以如果离灯具市场不远的话，请实体店购买，且向店主要保修约定。交易平台仅看店铺的评价也不行的，很多都是当时装灯前买的，未安装就已经评价了，或者是根本只是亮了下就评价了。建议装灯后，在房子空置期内多去几趟，每次多亮一些时间，至少稍微做下耐久测试。

 

      虽然网购每人经历不同，各个卖家也不尽相同，不能以点盖全。在“双十一”购物狂欢节中，很多照明品牌都参与，在各方面都得到一定的保证。一般的照明企业网络销售，也都打出细化服务，总的来说，大部分都能处理好售后服务的。（借双十一网购狂欢节网购灯具要注意事项）