中国的家居照明产业经过十几年的发展,在业界不断涌现出大量灯饰品牌的同时,也带动了一批有实力、有思想的品牌终端经营队伍随之浮出水面。
进入品牌时代,品牌企业和其加盟商队伍都随着市场发展变化不断提升,加盟商投资更加理智,经营水平越来越高,品牌的发展也越来越需要加盟商的鼎力支持,品牌的竞争将逐渐演变成其加盟商能力的竞争。许多品牌提出:找不到好的加盟商;加盟商越来越难管理,不够忠诚;如何与加盟商建立良好的关系等等的疑问。
星星点灯灯饰总经理李总说,“我们非常明确加盟商对品牌发展的利害关系,加盟商提供企业主要的利润;加盟商不成长,星星点灯就不会成长;加盟商输了,星星点灯也会输;加盟商赢了,星星点灯也会赢。我们只有站在双方共赢的基础上去考虑,才有可能让加盟商给你带来丰厚的利润。”
从星星点灯市场部获悉,截止这一年到这一年3月,星星点灯公司2011年加盟商签约已经达到了将近50家,业绩提升比原来预估的多了30%,面对这可喜的现象,李总说:“其实,一切都在意料之中,互利共赢是我们最坚定的基础,加大对加盟商的扶持是一个建立在内在需求基础上的多赢战略,我们和加盟商的关系其实就是一种合作,合作的核心在于产业的对接和互动,优化平台中的要素和资源,实现产业的梯度分工,最终实现提升星星点灯灯饰在国内的竞争力。对于我们来说,最大的意义不在区域广,而在于搭建了一个同台唱戏、互利共赢的平台。”
星星点灯饰品近年来之所以能取得如此大的发展,与其互利共赢的核心理念是分不开的,在与星星点灯的接触中,笔者总结出几点意见,供广大企业品牌企业参考:
怎样维持加盟商的忠诚度
造成加盟商不够忠诚有以下几个原因:品牌自身的发展使加盟商失去信心,对加盟商不够关心;政策使加盟商遇到不能解决的问题。
加盟商于品牌的长久合作取决于品牌是否在不断更新营销概念和提高自身知名度、美誉度;是否能帮助加盟商提高管理、销售技能从店铺形象、陈列指导,小到货品管理、促销手段的运用等等;对他们日常的支持是否完善、系统、有效。更直接来说:“加盟商和品牌合作最佳的效果是开心又赚钱,如果不赚钱也不开心他们自然会离开其品牌,寻找新的合作。”
多层次品牌策略,可以避免自身品牌内部竞争带来的压力
尽管品牌企业的经营思路和品牌运作理念随着市场环境的变化而发生变化,但灯饰品牌的发展却离不开站立在市场拓展第一线加盟商的鼎力支持,品牌的传播和推广力度,品牌知名度的提高和美誉度的提升,很大程度上取决于加盟商的水平与能力。星星点灯认为,加盟商是在与企业一起干事业。企业与加盟商需要的不仅是合作经营模式,而是在市场日趋规范的大背景下,建立一个规范、互信、完善、有利于共同发展、共同提高的紧密关系。星星点灯通过这种与加盟商紧密的合作关系对其进行掌控,从而提升自身发展空间,为迎接“争夺加盟商资源时代”的到来做好准备。
“进步”、“提升”、“和谐”、”赚钱“”是加盟商与品牌长期共荣的关键。随着现代家居灯饰流通领域竞争的激烈,优秀的加盟商已经成为各品牌争夺的稀缺资源,品牌要切实维护好现有的加盟商,常审视自身,常站在加盟商的立场和角度考虑,理解和尊重加盟商的感受,真心得帮助、指导加盟商,才是解决提高加盟商忠诚度的症结。
企业与加盟商之间的关系有一条利益纽带,这条纽带坚固与否,决定了企业与加盟商的路能走多远。通常是连接企业与加盟商的这条利益纽带在经历风吹雨打后,就没有足够的韧性连接两者的关系。
“世界上只有永恒的利益,没有永远的朋友”。 这句话说起来冷酷,但是在大多数时候却是真理。 做企业的人,应该时刻铭记在心。如何做到永远的利益,不少企业人提出“共赢”的理念。但“共赢”不只是给予支持,共赢也不能简单的理解为“你赚到钱了,我也赚到钱”。而商界里却不少人认为,加盟商赚到钱,企业维持正常生产也赚钱,这就是共赢。
其实“共赢”的基础应该是坚固,而且要一定的保障,那么企业与加盟商之间怎么样才是真正的“共赢”?现代家居灯饰的星星点灯模式就是最好的说明。总部与加盟除了是供销关系之外,同时还是合作关系,朋友关系,这种“共赢”关系才会稳固和长久。灯饰品牌企业与加盟商若要保持长久的“共赢”关系,星星点灯模式则是未来的一种趋势。